10月简讯

一、     为以最佳精神迎接十月黄金周及东盟博览会的四方宾客。酒店各部门提前对部门员工进行业务技能及礼貌礼节方面的培训，并制度并制定了一系列的接待程序迎接四方宾客的到来。

二、     10月15日下午，为使酒店员工对消防安全能有进一步的了解，特别邀请到了青秀消防大队邱大队长，给员工在现场生动的讲解消防知识。通过培训让员工们了解了哪些最容易成为火灾的隐患，平时要做到人离关电，密切观察楼层客人掉下的烟头，如何控制着火源，逃生方法，消防器材使用方法等等，增强了员工们的消防意识。

三、     酒店事业的发展，离不开酒店领导的正确指示，也离不开酒店销售部全体人员的辛苦付出，特别是销售部总监林凤英同志近段时间以来，一直在酒店加班加点、尽心尽职工作，本着一切利益为酒店着想的方向去努力，迎接了一批又一批的团队及宾客。在一个月以前“黄金周及东盟博览会”期间酒店客房都已提前预定完毕，接下来的工作就是各部门如何以热情、高效的服务来迎接四方宾客。

四、     员工的生活要关注，酒店的各项设施设备更要随时关注。本月中工程部加班加点对酒店客房天顶渗水以及对浴室渗水进行补漏，对酒店8个水箱的清洗、对部分客房进行网络系统维护等。防止设备老化，保障酒店系统的正常进行。

五、     今秋十月是丰收的季节，是令所有精通人骄傲的季节，十月我们迎来了国庆黄金周及东盟博览会，期间酒店全体员工放弃所有休假奋斗在各自岗位中，最后在酒店全体员工的共同努力下顺利迎接了国庆黄金周及东盟博览会，期间基本客诉基本为零。

六、     近段时间房务经常反映网络过慢，经检查由于部分电脑房经常下载电影，占用了大量的网络资源造成了网络堵塞，工程部网管针对此情况在行政部的配合下，自行研发了精通酒店电影网站并免费开放给酒店宾客观看，此举不但得到了宾客的好评也大大的减轻网络的压力。

七、     保安部合理安排好部门员工的班次，在工作中要时刻保持警惕，在客人需要帮忙的情况下帮助客人提行李，协助前厅部换停车牌等，保证了黄金周及东盟期间酒店财产及住店宾客的安全。

八、     东盟期间柳州市政府团“柳州市东盟投资建设签约仪式”于10月29日在我酒店举行，届时柳州市市委书记、市长及国外领导将在酒店会议室举行投资合作签约，在各部门的协助下顺利完成了接待工作，得到了柳州市政府团的一致好评。

九、     10月23日考虑到大家在平时繁忙的工作中，很少有时间锻炼身体，东葛、北湖店联合组织一次两店之间的足球友谊比赛，比赛中大家在场上尽情的欢呼、奔跑，此时此刻大家都忘了疲惫的存在。

十、     10月25日，在总经理办公室召开“月结例会”，会上各部门的负责人也对各自部门的工作作出了总结，并提出和讨论了存在的问题。会上酒店总经理给予以各部门近期工作的认可，在这次会议上对提出来的问题，总经理在会上再三强调：要提高工作技能和服务质量，各部门之间一定要相互协调、帮助，发现问题要及时解决汇报。

                                                                  南宁精通商务酒店

                                                                          （东葛店）

                                                                二00七年十月二十八日